Ranking - melhores e piores

 

Apresentamos aqui o IDSS, um importante parâmetro para se avaliar a qualidade das empresas de convênios médicos no Brasil ( plano de saúde, seguro saúde e plano odontológico ).

Disponibilizado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), este índice é calculado a partir de indicadores definidos pela própria Agência. Esses indicadores são agregados em quatro dimensões, sendo que cada uma possui um peso diferente na formação do IDSS:

- 40% para a dimensão Atenção à Saúde
- 20% para a dimensão Econômico-financeira
- 20% para a dimensão Estrutura e Operação
- 20% para a dimensão Satisfação do Beneficiário

O portal Convênios Médicos optou por apresentar o IDSS em 3 (três) formatos distintos, pois entendemos que o método que é convencionalmente utilizado para apresentação destes dados pode induzir o usuário ao erro, gerando graves distorções em sua análise.

Isto acontece porque alguns grupos do setor de convênios médicos possuem várias razões sociais e números de registro na ANS, fato que ocorre quando tais grupos têm unidades específicas para atendimento de públicos distintos.

Exemplo hipotético:
Empresa ABCD assistência médica internacional Ltda.
Empresa ABCD planos de saúde Ltda.

Neste caso, o usuário desavisado pode analisar os dados da “Empresa ABCD assistência médica internacional Ltda.”, que tem poucos beneficiários e ótimos índices de qualidade, mas na prática ele irá contratar a “Empresa ABCD planos de saúde Ltda.”, que possui planos amplamente comercializados no mercado, mas têm um péssimo índice de qualidade.

Outro problema que ocorre a partir dos métodos convencionais de apresentação de dados de qualidade é que muitas empresas utilizam Nome Fantasia completamente diferente de sua Razão Social. Nesse caso, o usuário acaba não conseguindo localizar os dados de qualidade da empresa que pretende analisar.

Um terceiro problema ocorre nos casos de fusão e/ou aquisição de empresas. Nesta situação, muitas vezes a empresa que foi vendida passa a se apresentar com o nome da empresa que a comprou, porém ela continua possuindo registro próprio na ANS, podendo ter índices de qualidade completamente diferentes da empresa que a adquiriu.

Para evitar o risco de uma análise distorcida, o portal Convênios Médicos apresenta os índices de qualidade das empresas nos seguintes formatos:

- Ordem de qualidade: método convencionalmente utilizado para apresentação das informações de qualidade das empresas.

- Ordem alfabética: é a forma ideal de análise quando o usuário sabe a Razão Social das empresas que pretende avaliar.

- Ordem numérica: apresenta as informações das empresas em ordem de número de registro na ANS. É a forma de análise que traz menos riscos de erro. Isto porque todas as empresas registradas na ANS são obrigadas a destacar este número em todos os seus documentos e peças publicitárias, seja em formato impresso ou nos respectivos sites. O número de registro segue o seguinte modelo: ANS Nº XXXXXX (até 6 dígitos).

Importante: o IDSS não deve ser o único parâmetro a ser avaliado antes de se decidir qual empresa contratar. Isto porque alguns indicadores que formam este índice (estrutura e capacidade econômico-financeira, por exemplo) não se traduzem, necessariamente, em bons serviços prestados a seus clientes. Portanto, sugerimos especial atenção também às seções ANS – empresas reclamadas e Procon – empresas reclamadas.

 

IDSS - Operadoras Médico-Hospitalares
plano de saúde / seguro saúde, com ou sem assistência odontológica

Ordem de qualidade
Ordem alfabética
Ordem numérica

IDSS - Operadoras exclusivamente odontológicas
plano odontológico

Ordem de qualidade
Ordem alfabética
Ordem numérica

 

Importante: a saúde é o bem mais valioso que você possui. Jamais contrate um plano de saúde, seguro saúde ou plano odontológico sem antes analisar detalhadamente os índices de qualidade e reclamações da empresa.

E após a contratação, esteja sempre atento(a) à legislação do setor, exigindo que ela seja respeitada. Você estará defendendo seu direito de consumidor e, principalmente, seu direito à vida.

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Referências: convênios médicos, convênio médico, plano de saúde, planos de saúde, seguro saúde, plano odontológico, planos odontológicos, assistência médica, plano de saúde empresarial - Os textos aqui divulgados não substituem os originais publicados e atualizados pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e Diário Oficial da União

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